谭建光：党员志愿服务如何做实做细做好

社工与志愿者

党员志愿服务如何做实做细做好

党员志愿服务辅导讲义之三

谭建光

编者按：新时代党员志愿服务蓬勃发展，成为共产党员服务群众和凝聚群众的有效途径，也成为基层党组织联系群众和引导群众的有效途径。习近平总书记提出，“发挥党员、干部模范带头作用，加强志愿服务保障和支持，不断发展壮大学雷锋志愿服务队伍。”中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于健全新时代志愿服务体系的意见》提出，“落实在职党员到社区报到为群众服务的要求，组织开展党员志愿服务，倡导领导干部带头参与志愿服务。”党员志愿服务即共产党员践行全心全意为人民服务宗旨，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，发挥示范带头作用，为人民群众提供关爱和帮助，带动全社会志愿新风尚的推广普及。在党组织开展党员志愿服务活动过程中，在党员参与志愿服务活动过程中，要运用科学规范的方式方法，要注意合理有序、切实有效等。为此，我们近期专门整理调查材料，进行分析提炼，撰写专题的知识辅导，供基层党组织和党员志愿者分享交流。

目前，全国各地对发展党员志愿服务都越来越重视，群众也非常关注、充满期待。为此，要积极促进志愿服务做实做细、做深做好，从而避免形式化的痕迹，避免“一刀切”“一窝蜂”等现象。我们结合在各地的调查分析，提出几点建议。

01 要做到心明眼亮

党员志愿者要心明眼亮，就是要牢记全心全意为人民服务的宗旨，在志愿服务中传播新时代新思想、传播党的方针政策；就是要服务和凝聚群众，走向共同富裕和创造美好生活。所谓“心明”，即党员志愿者对中央和国家的各项政策了解较多、领会较深，并且能够在志愿服务中向群众传达、向群众普及。所谓“眼亮”，即党员志愿者对社会现实有清醒的认识，能够把握正确的方向，而不是偏听偏信、陷入迷误，并且能够引导广大群众拨乱反正、走向未来。我们在吉林省长春市朝阳区天宝社区调查辅导的时候，听说这里有一支“滴滴哒”红色传播志愿服务队，队长是一位优秀党员、退役军人。他曾经在部队当过侦察兵，而且参加过四十年前的对越战争。他们侦察兵背着发报机，深入高山、森林进行侦察，并经常“滴滴哒”发情报给后方部队，成为“千里眼”“顺风耳”。现在，他组织“滴滴哒”红色传播志愿服务队，也是将新时代新思想、党的方针政策等信息，运用丰富多样、通俗易懂的方式传递给城乡居民，传递给老老少少，发挥启明星的积极作用。我们认为，党员志愿者做到心明眼亮，就能够做好党的创新理论传播，党的惠民政策普及等志愿服务，让广大群众获得启迪、获得激励。

02 要拥有一专多能

党员志愿者来自多部门、多行业、多岗位，既要发挥专业特长为社会服务，也要发挥爱心热情为群众服务。一方面将精湛的技术用于解决群众面临的困难，促进问题的解决；另一方面，还要随时随地帮助群众改善生活、创造美好。今年66岁的江西省优秀党员志愿者邹德凤从事医疗服务50年，开展志愿服务30年。邹德凤累计参加志愿服务超过6.6万小时，超出红十字志愿者最高奖项“终身志愿者”的标准整整22倍！超常的数字背后，是她几十年如一日的坚持。早上上班前、中午午休时、晚上下班后，每天的业余时间都被她挤出来，到病房开展健康教育，帮助解决困难和问题。每逢周末，她带队进社区，发挥专业优势，开展临终关怀，护理社区老人，走遍了西湖区铁路生活区每一条街、每一条巷、每一栋楼。一年365天，她几乎没休过一个公休假，有时干脆住在办公室里，就怕别人有需要的时候找不到她。她付出的不止是时间。几十年来，她的工资几乎都被用来购买食品、药品等，送给病人、老人，捐给灾区和生活困难的人，资助贫困学生，家里的开支全靠丈夫一人。有人说她傻，她毫不在意，“我是党和国家培养的，工资来自国家，就要用之于人民。”不论是医疗志愿服务，还是捐助资助，她都感觉为了社会、为了人民可以全部付出。这就是党的好儿女，就是一专多能的好志愿者，就是人民群众最需要的好人。

03 要实现供需对接

党员志愿服务做细做好、做出实效的关键，还在于供需对接、精准到位。有些机关、单位集体开展志愿服务活动，一大群人拉到社区或农村，每个人都只能做一点点，很多人挤在一起也做不了太多事情，这就造成资源浪费。为此，各级党组织要根据乡村社区的需要、人民群众的需求，挑选和配置有效的志愿服务。如河南省兰考县科协一位老党员发起的“一懂两爱”志愿服务就非常好，即“懂农业，爱农民、爱农村”。这些党员志愿者、科技志愿者，一是要懂农业，到了乡镇和村庄之后，看到庄稼的生产态势、牲畜的养殖情况，就能够把握症状，提供判断，不断解决问题，促进农业发展；二是要爱农民，真正理解农民的渴望、领悟农民的想法，善于将现代科技与农民习俗有机结合，促进生产发展和生活改善；三是要爱农村，即不怕“满脸土、一身泥”，扑下身子为农民解决问题、创造希望。这种“党员+科技+农村”的志愿服务特别受到广大农民的欢迎，成为广阔田野上带来希望的使者。

04 要不断拓展领域

党员志愿服务要提高水平、提升效果，还要善于不断延伸服务、不断丰富内容。通常在党员深入社区和农村开展服务的初期，只能够把握到群众最一般的需求，但是在定期不定期的志愿服务中，就能够把握群众更多样的关注和需求，也就有利于拓展服务领域、充实服务内容。北京邮电大学的青年党员张佳鑫，带领青年志愿者开展“夕阳再晨”服务项目。最初的内容就是“智慧助老”，即教会社区老年人“上网、游戏、淘宝”等。然而，党团员志愿者发现，社区老人学会使用手机、使用网络之后，就更加乐意参加社区公共活动、参与社区治理创新。为此，“夕阳再晨”就组织老党员、老干部、老教师、老员工、老居民等不同类型的志愿者队伍，发挥“夕阳红”的力量，在老旧小区改造、解决社区停车困难、开展垃圾分类服务等方面体现积极的作用。这样，“夕阳再晨”志愿服务将青年与老年的活力都激发出来，在党员的示范带动下，成为社区共建共治共享的重要力量。

05 要善于传播推广

党员志愿服务“要做更要说”，要引起更多人的关注，要激励更多人参与。一是党员志愿者在服务人民群众的过程中，要“边做边说”，将党的宗旨、创新理论等内容，用通俗易懂、生动活泼的方式传递给每一个人。将志愿服务成为传播新时代新思想的有效途径。二是党员志愿者在服务群众的时候要“交流沟通”，倾听群众的心声，也传递党员的真情，在促膝谈心、亲切交流的过程中建立紧密的联系。三是党员志愿者在服务群众的时候要“言传身教”，吸引群众了解党组织、了解团组织，尤其是提高服务对象的思想觉悟和道德水平，也成为向上向善力量的传播者。在对外开放、中外交流的新时代，党员志愿者还要面向更广泛的领域发挥影响力、号召力。暨南大学优秀青年党员蔡心仪博士，在学校党组织的支持下，在专业老师的辅导下，建立“声海”志愿服务队，以内地党团员学生与港澳台侨学生相结合，组建形式多样的志愿服务小队伍，深入社区、农村、企业、学校等，调查社会发展、感悟社会民生，并且整理出丰富多样的素材，进行正能量传播，“讲好中国故事、发出中国声音”。其中，很多志愿者队伍是党团员与港澳台侨学生一起调查、一起分析、一起设计、一起传播。党团员学生把握“中国故事”的内核，提炼特色的要素；港澳台侨学生运用世界视野和国际风格，编撰对外传播的各种图文、音频、视频，就非常有利于适应海外媒体、网络的特色，获得转发和推广，扩大中国的影响力，树立中国的好形象。可见，党员志愿服务的传播和普及有越来越广泛的领域，也有越来越多样的形式，非常值得探索和创新。

作者简介

谭建光（1960年——），教授。中国青年志愿者协会原副会长，中国志愿服务联合会理事、中国社会工作联合会理事、广东省志愿者联合会原副会长、广东省社工与志愿者合作促进会荣誉会长，书籍《党团员志愿服务实用技巧》主编。微信号：13672452904。